Hodnocení obchodu

Dear Andreas, Thank you for your kind words. Please let us know per email which of the cigars had visual issues and we will replace them for you in your next order. Thank you for trusting us with your cigars. Kind regards, Timothy Cigars Prague

Vážený zákazníku, Děkujeme za Váš čas a zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste měl s našimi službami špatnou zkušenost a za způsobené nepříjemnosti se Vám omlouváme. Týkající se zpoždění Vaší objednávky, rádi bychom Vás informovali, že toto zpoždění bylo způsobeno deficitní situací a nedostatečným množstvím zboží ze strany našeho dodavatele. I když jsme učinili veškeré úsilí, abychom Vaši objednávku vyřídili co nejrychleji, nebylo nám bohužel umožněno dodat zboží v předpokládaném termínu. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a proto chceme zajistit, že se podobná situace již nebude opakovat. Budeme pečlivě monitorovat naše dodávky a pracovat na zlepšení naší schopnosti plnit objednávky včas. Chtěli bychom Vám vyjádřit naši upřímnou omluvu za způsobené potíže a nevzhledné zkušenosti. Pokud máte jakékoli další dotazy nebo požadavky, neváhejte nás kontaktovat. Rádi se Vám budeme věnovat a pomůžeme Vám řešit jakýkoli problém. Věříme, že nám dáte příležitost napravit naši chybu a znovu Vás přesvědčit o kvalitě našich služeb. Do emailu vám posíláme voucher jako omluvu za způsobené nepříjemnosti. S úctou, Timothy Doutníky Praha